Call Center Pemkot Bekasi Siap Layani Warga 24 Jam
KABARTIGA.COM, Bekasi – Warga Kota Bekasi tidak perlu lagi khawatir, untuk mengeluhkan pelayanan yang di berikan para Aparatur Sipil Negara (ASN) Pemerintah Kota Bekasi.
Wali Kota Bekasi, Rahmat Effendi menjelaskan, ada delapan orang operator profesional yang telah disiapkan untuk menerima panggilan dari nomor 1500-444, yang merupakan Call Center pengaduan masyarakat.
“Call Center ini akan melayani keluhan pelayanan, musibah atau bahkan warga yang membutuhkan informasi ruangan di setiap Rumah Sakit di Kota Bekasi selama 24 Jam,” katanya, kemarin usai melaunching Call Center, di Plaza Pemkot Bekasi.
Call Center ini di kerjasamakan dengan PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk, oleh Pemkot Bekasi. Rahmat Effendi pun mengklaim, ada 16 Dinas yang sudah membentuk tim Unit Reaksi Cepat (URC), sebagai upaya penanggapan keluhan masyarakat atas kinerja atau bantuan dari Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) itu.
Sebelumnya, Call Center adalah bagian dari penyempurnaan keberadaan aplikasi yang telah dibuat oleh Pemkot Bekasi lebih dulu, yakni SOROT, POT dan Media Sosial. Aplikasi tersebut selama ini menjadi alat interaksi warga, untuk mengadukan permasalahan pelayanan atau musibah di wilayahnya.
Editor : Muhammad Alfi
