Direksi PDAM Tirta Bhagasasi Layani Langsung Konsumen Di Harpelnas 2018
Direktur Utama PDAM Tirta Bhagasasi, Usep Rahman Salim sedang mengecek para pegawai dibagian loket pelayanan
Kabartiga.com, Bekasi – Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2018 menjadi momentum bagi para penyedia layanan untuk memanjakan para pelanggannya dengan berbagai cara. Seperti halnya para Direksi PDAM Tirta Bhagasasi Bekasi yang melayani langsung konsumennya di loket pelayanan, pada Selasa (4/9/2018) di PDAM Tirta Bhagasasi Kantor Cabang Cikarang Utara.
Direktur Utama PDAM Tirta Bhagasasi, Usep Rahman Salim memberikan pelayanan dibagian pengaduan/customer service, Direktur Usaha PDAM Tirta Bhagasasi, Maman Sudarman dibagian loket pembayaran dan Direktur Teknik PDAM Tirta Bhagasasi, Johny Dewanto didepan pintu masuk loket.
Bukan hanya itu, pelanggan yang menunggu antrian loket pembayaran maupun pengaduan disajikan juga jajanan pasar serta minuman secara cuma-cuma, dan mendapatkan bunga serta cokelat dari para pegawai dan direksi PDAM. Para pegawai dan direksi pun mengenakan pakaian khas Bekasi dalam Harpelnas 2018 ini.
Memberikan pelayanan secara langsung ini, kata Direktur Utama PDAM Tirta Bhagasasi Bekasi, Usep Rahman Salim, sebagai kepedulian direksi terhadap pelanggan setia yang sudah mempercayakan kebutuhan air bersihnya kepada PDAM.
"Ini sebagai momentum untuk lebih mendekatkan diri kepada pelanggan. Kita juga menjadi tahu keluhan pelanggan dan dapat memperbaiki kekurangan yang ada," tukas Usep.
Ia berharap, dengan adanya pelayanan secara langsung ini, kedepan PDAM dapat lebih maju dan memberikan pelayanan yang terbaik bagi para pelanggan, sesuai tema yang diusung yakni "Bekerja Bersama untuk PDAM Tirta Bhagasasi Bekasi Lebih Baik".
Pada Harpelnas ini, ada pula pelanggan non aktif yang ingin melakukan Pemasangan Kembali (PK). Hal itu ternyata ditanggapi oleh Direktur Utama, Usep Rahman Salim. Ia menginginkan rumah pelanggan non aktif tersebut dapat dipasangkan kembali pada hari ini juga, agar secepatnya ia mendapatkan air bersih.
"Hari ini harus sudah mulai dipasang kembali. Ini sebagai kepedulian kami di hari pelanggan nasional," tuturnya.
Ditempat sama, seorang pelanggan Regina menuturkan, saat ini pelayanan PDAM sudah terbilang bagus. Mulai dari aduan yang direspon dengan cepat hingga pelayanan yang ramah diloket.
Ia berharap kedepan PDAM menjadi perusahaan daerah yang dapat melayani air bersih dengan baik lagi. "Airnya dulu kurang bagus, dan sekarang bagus. Kalau kita mengadu tentang air yang kecil atau lainnya ditindaklanjuti dengan cepat. Semoga tetap dipertahankan," ucap warga yang bermukim didaerah jalan layang, Cikarang Utara ini.
Dalam Rangka Hut PDAM Tirta Bhagasasi Ke-37, PDAM Tirta Bhagasasi juga memberikan kesempatan pada pelanggannya yang ingin melakukan penyambungan kembali air bersih dari PDAM dan balik nama secara gratis. Promo ini diberlakukan PDAM Tirta Bhagasasi hingga 29 September 2018.
Pelanggan yang ingin melakukan penyambungan kembali dan balik nama, bisa segera mendatangi langsung kantor-kantor cabang PDAM Tirta Bhagasasi.
